Privaatsuspoliitika

Kõik ühest kohast

1. Üldsätted

Käesolev privaatsuspoliitika kirjeldab, kuidas PROACT Haldus OÜ (edaspidi „meie“, „ettevõte“) kogub, kasutab, säilitab ja kaitseb isikuandmeid, mida meile edastavad veebilehe külastajad, kliendid, partnerid ja teenusepakkujad. Me järgime Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmäärust (EL) 2016/679 („GDPR“) ja Eesti Vabariigi seadusi.

2. Milliseid andmeid me kogume

Kogume ainult andmeid, mis on vajalikud teenuste osutamiseks, kliendisuhtluseks ja seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.

Kogutavad andmed võivad hõlmata:

Kontaktandmed: nimi, e-posti aadress, telefoninumber
Ettevõtte andmed: ettevõtte nimi, registrikood, arveldusaadress
Teenuse kasutamise info: päringud, tellimused, hooldustööde logid, sõlmitud lepingud
Tehnilised andmed: IP-aadress, külastuse kuupäev ja kellaaeg, brauseri tüüp, küpsiste eelistused
Arveldusandmed: maksetehingute info, arved, maksevahendid

Me ei kogu ega töötle eriliigilisi isikuandmeid (nt terviseandmed, poliitilised vaated vms).

3. Kuidas me andmeid kogume

Andmeid kogutakse järgmistel viisidel:

kui täidate veebilehel kontaktivormi või saadate meile päringu e-posti teel;
kui sõlmite meiega lepingu või tellite teenuse;
kui kasutate meie veebilehte, mille kaudu salvestuvad küpsised ja tehniline kasutusinfo;
kui suhtlete meie klienditoega (telefon, e-post, sotsiaalmeedia).

4. Andmete kasutamise eesmärgid

Kasutame kogutud isikuandmeid järgmisteks eesmärkideks:

teenuste osutamine ja lepinguliste kohustuste täitmine;
kliendisuhtlus ja pakkumiste koostamine;
arvelduste ja raamatupidamise korraldamine;
veebilehe ja teenuste kvaliteedi analüüs ning parendamine;
turundus- ja teavitustegevused ainult kliendi nõusolekul.

5. Õiguslik alus andmetöötluseks

Meie andmetöötluse õiguslikud alused on:

leping täitmiseks (GDPR art 6(1)(b));
õiguslik kohustus (nt raamatupidamisandmete säilitamine, art 6(1)(c));
nõusolek (nt uudiskirja tellimine, art 6(1)(a));
õigustatud huvi (nt kliendisuhete haldamine, turvalisuse tagamine, art 6(1)(f)).

6. Andmete säilitamine

Säilitame isikuandmeid vaid seni, kuni see on vajalik eesmärgi saavutamiseks või seadusest tulenevalt:

lepingulised ja arveldusandmed: kuni 7 aastat pärast majandusaasta lõppu;
kontaktandmed ja suhtluslogid: kuni 3 aastat pärast viimast kontakti;
turundusandmed: kuni nõusoleku tagasivõtmiseni.

Kui säilitamise vajadus lõpeb, andmed kustutatakse või anonüümitakse.

7. Andmete edastamine ja kolmandad isikud

Võime edastada isikuandmeid järgnevatele osapooltele ainult vajaduse ja seaduse piires:

raamatupidamis- ja halduspartnerid;
IT-haldus- ja serveriteenuse pakkujad;
õigusnõustajad ja lepingupartnerid;
makse- ja pangateenuste pakkujad.

Kõik koostööpartnerid, kes töötlevad andmeid meie nimel, on kohustatud järgima konfidentsiaalsus- ja andmekaitsekohustusi.

8. Küpsiste (cookies) kasutamine

Meie veebileht kasutab küpsiseid, et:

tagada veebilehe tehniline toimimine;
analüüsida kasutajate käitumist ja parandada sisu;
kuvada asjakohast reklaami (nt Google või Meta kaudu).

Külastajal on õigus igal ajal muuta küpsiste seadeid oma brauseris või keelduda küpsiste salvestamisest. Küpsiste keelamine võib mõjutada veebilehe funktsionaalsust.

9. Teie õigused

Teil on õigus:

saada teavet oma isikuandmete töötlemise kohta; nõuda andmete parandamist või kustutamist;
piirata andmetöötlust või esitada vastuväide;
võtta tagasi nõusolek turunduslikuks suhtluseks;
nõuda andmete ülekandmist teisele vastutavale töötlejale;
esitada kaebus Andmekaitse Inspektsioonile (www.aki.ee).

Kõigi andmekaitset puudutavate küsimustega saate pöörduda e-posti teel: info@proacthaldus.ee

10. Turvameetmed

Rakendame asjakohaseid tehnilisi ja organisatsioonilisi meetmeid, et kaitsta isikuandmeid volitamata juurdepääsu, kadumise, muutmise või avalikustamise eest. Andmetele on juurdepääs ainult volitatud töötajatel, kelle tööülesanded seda nõuavad.

11. Muudatused privaatsuspoliitikas

Võime aeg-ajalt uuendada privaatsuspoliitikat, et kajastada seadusemuudatusi või andmetöötluse praktikaid. Uus versioon avaldatakse alati veebilehel. Olulistest muudatustest teavitame külastajaid veebilehe kaudu või e-posti teel.

12. Kontakt

Kui teil on küsimusi isikuandmete töötlemise või oma õiguste teostamise kohta, võtke ühendust:
PROACT Haldus OÜ
E-post: info@proacthaldus.ee
Telefon: +372 50 58803
Aadress: Kadaka tee 4, Tallinn
Veeb: www.proacthaldus.ee